Контактная информация СмартАвия

ул. Шоссе Авиаторов, Международный аэропорт Волгоград, терминал С2, 1 этаж, офис №6

Представительство в Екатеринбурге, микрорайон Кольцово, ул. (точный адрес можно уточнить дополнительно)

Горячая линия Smartavia: +7 495 970 00 55

Авиакомпания доступна во ВКонтакте под именем flysmartavia.

Обратная связь также осуществляется через социальные сети и мессенджеры, где сотрудники компании оперативно отвечают на вопросы пассажиров.

Какова норма бесплатного провоза багажа для ребенка до 2 лет?

Норма бесплатного провоза багажа для ребенка до 2 лет, не занимающего отдельного места, составляет 10 кг. Размеры багажа не должны превышать 115 см по сумме трёх измерений.

Каковы габариты и вес регистрируемого багажа?

Габариты одного места регистрируемого багажа не должны превышать 203 см в сумме трёх измерений.

Что делать, если багаж превышает нормы авиакомпании?

Если количество мест, габариты или вес багажа превышают нормы, потребуется доплата за перевозку сверхнормативного багажа по предварительному согласованию с авиакомпанией.

Можно ли перевозить животных на рейсах Smartavia?

Перевозка животных возможна как в салоне, так и в багажном отсеке. Животное вместе с контейнером весом менее 12 кг можно провозить в салоне (контейнер не должен превышать 115 см по сумме трёх измерений). Животные весом более 12 кг перевозятся в отапливаемом багажном отсеке. Услуга перевозки животных является платной.